|
Leistungsprofil
Unser Leistungsangebot:
Konfliktbearbeitung und -management
Krisenintervention und -prävention
Trainings zum Umgang mit Interessengegensätzen
Teamentwicklung
KONFLIXT® unterstützt seine Klienten, vorhandene Interessengegensätze zum Wohl ihrer Organisation und der Beteiligten professionell und nachhaltig zu lösen.
Zur Prävention dienen Trainings zur frühzeitigen Erkennung und Bearbeitung von Interessengegensätzen.
Teamentwicklung trägt dazu bei, kritische Felder im Ansatz zu erkennen und die in ihnen schlummernden Kräfte für die Zielerreichung fruchtbar zu machen.
Interessengegensätze innerhalb einer Organisation:
Die Partner können Mitarbeiter sein, die in Teams arbeiten oder in verschiedenen Abteilungen innerhalb der Organisation. Die Reibungsverluste werden abgebaut und die Produktivität steigt. Der
Ersatz guter Mitarbeiter, die aus Frust kündigen, oder als Notlösung gekündigt oder versetzt werden, ist in der Regel wesentlich teurer als professionelle Konfliktbearbeitung
Interessengegensätze mit Kunden oder Lieferanten lassen
sich in der Mediation rasch, effizient und nachhaltig so bearbeiten, dass auch zukünftig die nützliche Zusammenarbeit möglich bleibt. Wer mit einem Kunden streitet, kann möglicherweise Recht bekommen,
aber er verliert dabei mit Sicherheit seinen Kunden!
Interessengegensätze bei Übergaben an einen Nachfolger und bei Führungswechsel:
Die Komplexität von Veränderungsprozessen, und ein solcher ist eine Übergabe/Übernahme von Führungspositionen, führt häufig zu emotionalen Blockaden der
Beteiligten. Daraus resultieren Blockaden im Übergabeprozess, die unnötig Zeit und Geld kosten und bestenfalls zu suboptimalen Ergebnissen führen. Mediation hilft hier, die Angst vor den nicht
vorauszusehenden Auswirkungen einer Übergabe und die daraus resultierenden Blockaden abzubauen. Die soziale Kompetenz des Mediators macht den Unterschied zu anderen Konfliktlösungsansätzen aus. Sie ist
jene Kompetenz, die Lösungen wahrscheinlicher macht, da sie die auf die Zukunft gerichteten Interessen aller Beteiligten berücksichtigt.
Interessengegensätze bei Rationalisierungsmaßnahmen:
Angst
um den Arbeitsplatz, Angst vor Veränderung, neuen Chefs, anderen Abläufen, weniger Einfluss etc. blockieren einen angemessenen Umgang mit den Gegebenheiten. Kommunikationsprobleme mit
Arbeitnehmervertretern führen ebenfalls zu Blockaden und Handlungsunfähigkeit. Mediation kann die Kommunikation wieder ins Fließen bringen und über den Aushandlungsprozess nachhaltig Lösungen der
anstehenden Problematiken herbeiführen.
Mobbing, das Gift im Unternehmen:
Der zunehmende
Leistungsdruck, die Beschleunigung aller Prozesse und die zunehmende Angst um den Arbeitsplatz verleiten Manche dazu, beizeiten potenzielle Konkurrenten auszugrenzen, um ihr eigenes Überleben zu sichern.
Der dabei angerichtete Schaden im materiellen Bereich des Betriebs und im intrapersonalen Bereich der Betroffenen ist immens. Durch ein professionelles und möglichst institutionalisiertes
Konfliktmanagement lassen sich Ansätze von Mobbing schnell erkennen und nachhaltig bearbeiten.
Interessengegensätze im öffentlichen Bereich, sog. Umweltkonflikte:
Sinnvolle Anwendungsfelder sind beispielweise:
Nutzungskonflikte, z.B. bei der Bauleit- und Regionalplanung, beim Städtebau oder der
Landschaftssanierung
Wertkonflikte z.B. Windenergieanlagen oder Denkmalschutz
Verteilungskonflikte, z.B. Abfallbehandlung oder Verkehrswegeplanung, aber auch
Gewerbegebiete
Koordinationskonflikte, z.B. Infrastrukturplanung, Ausweisung von grenzüberschreitenden Schutzgebieten
Bei all diesen Interessengegensätze werden die
Konfliktparteien nach Klärung der unterschiedlichen Rollenverständnisse, Funktionen und Aufgaben in einem strukturierten Projektablauf vom Mediatorenteam geführt und angeleitet. Sie lernen, zur
Lösungsfindung ihre Interessen zu vertreten, die der anderen Konfliktpartner zu verstehen und als ebenfalls gültig zu akzeptieren und eine allen Beteiligten gemäße Lösung zu erarbeiten.
Das
Mediatorenteam nimmt dabei keinen Einfluss auf die zu findende Lösung, sondern führt die Verhandlungen allparteilich und ist offen für jede von den Parteien als sinnvoll oder zufriedenstellend empfundene
Lösung. Auch große Veranstaltungen mit mehreren hundert Teilnehmern können mit Hilfe moderner Steuerungsmethoden erfolgreich geführt werden
Die Ergebnisse der Mediation sind i.d.R. kreativere
Problemlösungen, die in fairen Aushandlungsprozessen erarbeitet wurden und durch ihren konsensualen Charakter langfristig haltbar sind
|
